機能別LINE活用法
「通知メッセージ導入支援サービス」Installation support service
友だち登録されていないユーザーにも
企業からメッセージをLINE配信できる
『通知メッセージ』導入支援
LINE通知メッセージとは
『LINE通知メッセージ』はLINE株式会社が提供する、企業からの利便性の高い通知を企業のLINE公式アカウントから受け取ることができる機能です。
本機能の利用に同意することで、個別のアカウントを友だち追加することなく、簡単に通知メッセージを受け取ることが可能になります。対象はLINE株式会社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告目的のものは配信されません。
LINE社のテクノロジーパートナーである弊社スタークス㈱が、『LINE通知メッセージ』を導入しやすいようにパッケージ化したものが今回のサービスです。
※『LINE通知メッセージ』に関して詳しく確認したい場合は、こちらをご参照ください。
LINE通知メッセージ導入で
期待される効果
効果①
顧客の利便性向上、顧客満足度向上
弊社で企画・導入実績のあるECの「注文完了通知」「発送完了通知」のように、お客様にとって重要性や必要性の高いメッセージを、友だち追加されていなくてもダイレクトに届けることで、お客様の利便性や満足度向上につながります。
あるEC企業様では、ECサイトで購入したお客様のうち一定割合の方に注文完了メールが届かず、トラブルや注文キャンセルになっていましたが、LINE通知メッセージを使うことで確実に(※1)届けることができるので、そういった問題の解消の一手となります。
※1 ECサイトでの注文時に入力した電話番号でLINE登録されている場合
効果②
LINE公式アカウントへのロイヤリティ向上
また、LINE公式アカウントは企業からユーザーへの情報発信プラットフォームとして成長してきましたが、最近では問い合わせや各種手続きをLINE公式アカウント上で行えるようにするなど、ユーザーにとって便利なツールとしてのニーズが高まっています。
そこで、重要性や必要性の高いメッセージを受け取れることができる『LINE通知メッセージ』というサービスがあることで、企業のLINE公式アカウントへの友だち追加やロイヤリティ向上が見込まれます。
通販・EC企業向けに
パッケージ化した背景
『LINE通知メッセージ』の配信にはLINE社による事前審査が必要になるなど、実現に向けて専門的な知見が必要なため、LINE株式会社の各種法人向けサービス販売・開発パートナーを認定するプログラム「LINE Biz Partner Program」のTechnology Partnerのコミュニケーション部門に認定されており、各種サービスの正規販売代理店でもある知見を活かして、通販・EC企業向けにメッセージ送信のUX（ユーザーエクスペリエンス）設計とシステム開発を行い、パッケージ化しました。
パッケージ化することで、新たにUX設計やシステム開発を行う必要なく、すぐに利用申請（UX審査含む）をすることができます。
（※購入完了時の通知メッセージイメージ）
弊社サービスの特徴は、
既にパッケージ化されていること
通販・EC企業に特化して『通知メッセージ』をパッケージ化したため、利用実績のある通販・EC向けのUX設計とシステムを使うことができます。
つまり、最小限の工数・金額で『通知メッセージ』を導入することができるというのが、弊社が提供する『通知メッセージ』導入支援サービスの特徴です。(※2)
※2 本サービスは通販・EC企業向けのパッケージとなりますので、その他業界の場合は、新たにUX設計から行うことになります。
開発・提供元
スタークス株式会社について
CScloudを運営する「スタークス株式会社」はこれまでにクラウドサービスで1,200社以上と取引してまいりました。2017年からLINEの拡張ツールを提供開始し、2019年にはLINE株式会社の「LINE Account Connert」部門において、「Technology Partner」および、各種LINEサービスの「正規販売代理店」に認定されております。
※導入実績はコチラ
よくある質問Q and A
Q広告色、営業色のある通知メッセージを送ることは可能でしょうか？
A：LINE社がユーザーにとって有用かつ適切であると判断したものに限定され、広告は除外されています。可否の判断がつかない場合は、まずは一度弊社にご相談ください。
QLINE社の審査というのは、何を審査されるのでしょうか？
A：LINE公式アカウントの種別は「認証（青色）」であることが必須な上で、UX審査（どういった通知をどういったクリエイティブで送信するか）や企業・商材審査等があります。
まずは、一度弊社にご相談ください。
