全国の査定のやり取りがメチャクチャ早く、楽になりました
お話をして頂いたのは、出張買取サービスで全国展開されている有限会社ヤマト様（http://www.toysking.jp/）。
全国に店舗やスタッフがいるからこそ、メッセージの検索や共有は一番重要視されていたとのことです。「どの店舗で誰がみても分かるのか？」という社内の意見にも、CS cloudの機能「トークの共有・管理」「タグによる担当者設定」「顧客情報の変種」という説明により導入して頂いたとのことです。
導入後CS cloudのデメリットは社内で1つも上がっていないとお話をされるヤマト様。導入までに検討していた内容や決め手、導入によるメリットの他に、CS cloudへの改善・要望などもお伺いしてきました。
