目次

１．担当者とは
２．担当者の分類方法

1. 担当者とは

担当者とはお客様ごとにCScloudに登録されているオペレーターのことを指します。

担当者ごとに、確認するチャットを分類することが可能になります。

２．担当者の分類方法

管理画面・オペレーター画面で分類ができます

１．管理画面＞権限にて「有効＝緑色の背景」に切り替え
→1to1で対応されるオペレーターさんの権限はすべて「有効」に切り替えをお願いします。

２．オペレーター画面にて最初はオペレーターが振られていないので、担当者を手動で選択。

こちらで担当者の分類が完了です。

担当者を分けることで、ユーザーと円滑にコミュニケーションができるようになるので、ぜひご活用お願いします。