テンプレートカテゴリーの使い方

１．テンプレートカテゴリーとは
２．テンプレートカテゴリーのつくりかた、使用方法

テンプレートカテゴリーとは、
オペレーター画面でのユーザー様とのチャットにて
よくある回答するテンプレートをフォルダー（カテゴリー）ごとで登録できる機能になります。

こちらを使用頂くと、よくユーザー様と1to1トークをされる企業様にとって
返信定形文の生産性向上になります。

２．テンプレートカテゴリーのつくりかた、使用方法

管理画面、オペレーター画面の両方を使用いたします。
具体的には、
作成は管理画面で行い、使用するのはオペレーター画面になります。

①管理画面>テンプレートカテゴリーにてフォルダー（カテゴリー）を作成します

②テンプレートにて、①で作成したカテゴリーが表示されているを確認し、
1:1のチャットでよく使用するテンプレートにチェック✔をいれます。

こちらでテンプレートカテゴリーにテンプレートを格納するまでできました。

使用方法としては、オペレーター画面になります

①オペレーター画面にログイン後、チャット画面下部「テンプレート選択」をクリック

②「全て」になっていると、過去に作成したテンプレートが全部表示されています。こちらのテンプレートを使用するも可能です。

③今回作成したカテゴリーで確認したい場合、管理画面で作成したカテゴリー名を選択すると、格納したテンプレートが表示されるので、挿入する。

こちらでテンプレートカテゴリーの作成・使用が可能になります。

1to1コミュニケーションを使用されるお客様は
ぜひご活用頂ければと思います！！！