いつもCScloudをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回もお客様により使いやすくCScloudをご利用頂く為に、機能を追加いたしました。

① タグやラベルをはじめとする文言修正

管理画面やオペレーター画面にあるタグやラベルなどの文言を修正いたしました。詳細は以下の通りです。

• タグ → 顧客タグ
• ラベル → チケットラベル
• ステータス → お問い合わせステータス
• ユーザー → スタッフ
• カスタマー → 顧客
• トリガー → メッセージトリガー
• カルーセルのラベル欄に「※全角11文字以内」と表示

② 配信/ステップ配信のテスト配信時に顧客一覧(改修前はカスタマー一覧)へ遷移することができるリンクの追加

テスト配信時に必要となるテストユーザーを設定しやすくするために、配信/ステップ配信のテスト配信時に顧客一覧へ遷移することができるリンクを追加いたしました。

配信/ステップ配信の設定方法に関しては以下のURLをご覧ください。
配信→https://www.cs-cloud.jp/help/object/message-distribution/
ステップ配信→https://www.cs-cloud.jp/help/beginner/step-line/

テストユーザーの設定やテスト配信の方法に関しては以下のURLをご覧ください。
https://www.cs-cloud.jp/help/object/mass_messages/

③ 新たなFlexメッセージのテンプレートの追加

新しく4つのFlexメッセージのテンプレートを追加いたしました。
詳細はCScloudの管理画面からご確認ください。

④ オペレーター画面メッセージ応対画面にて、記載されているURLをハイパーリンク化

オペレーター画面中央にあるお客様とメッセージを応対する画面において、記載されたURLをクリックすると、該当のページへ遷移することが可能になりました。

以上が今回の機能改修内容でございます。
今後もお客様のより使いやすいサービスに改善して行きますので引き続きどうぞよろしくお願いいたします。